心系业主,匠心服务

      十一月,水始冰,地始冻,北风吹人身欲僵。但在小区里,百乐森林舞会安卓版全体员工像家人一样陪伴在业主身边,以匠心服务,为业主带来许多温暖和感动。十一月,我们收到拾金不昧、技术高超、服务热情、助人为乐等好人好事共89例,其中锦旗42面、感谢信27封、致电感谢20起。

      镜头一:
      11月2日,新乡·绿色家园管家窦冰接到小区外街心公园有位业主老人跌倒了的求救信息后,火速前往现场救人。
      当窦冰赶到现场时,老人已不能站立、不能说话。因老人年纪过大,围观人群无人敢上前搀扶。关键时刻,窦冰毫不犹豫地上前扶起老人。当认出这位老人就是39号楼的熊大爷后,窦斌一边安抚老人、联系老人儿子,一边叫来同事陈勇,一起开车将老人送去医院治疗。
      老人家属和目睹这一过程的47号楼业主们,不由齐声称赞窦冰、陈勇危急时刻出手相助的善举。
      镜头二:
      11月6日早上,漯河·壹号城邦监控专员王丽娜在监控室旁的小路上捡到了一个装有价值4、5万元首饰的手提袋。因失物遗落处是监控盲区,礼兵队长郭志成、中队长李会民通过比对手提袋里的购物发票信息、反复调取附近监控、查询附近车辆信息等多种方式来分析失主信息。期间,他们几次尝试与失主电话联系,却被失主误认为是骗子,一度出现失物归还无门的窘况。直到次日上午,失主发现首饰丢失后才回电确认。

      一周以后,失主从国外回来,在取回失物的同时,他还特为物业送来锦旗表示感谢,并主动清交了拖欠多年的物业费。

      镜头三:
      无独有偶。11月18日,郑州·贰号城邦经理助理岳郑伟、礼兵李军伟在园区里日常巡视时,捡到一个装有5万余元现金及多张有效证件的提包。考虑到失主此时定是心急如焚,岳经理立刻联系管家张秀峰帮忙寻找失主。经过多方努力,三人终于将提包完璧归赵,失主对此感激不已。

      事后,失主张先生特地送来锦旗和感谢信,高度赞扬了百乐森林舞会安卓版三位员工拾金不昧的高尚品德。

      镜头四:
      11月25日,南阳·凯旋广场1号楼1单元的业主去隔壁邻居家看暖气时,她两岁多的孩子不小心把自己反锁在了家里中。当时,业主无法从外面打开房门,而孩子因太小也无法从室内将门打开,这可急坏了被锁在门外的妈妈。
      得知情况后,物业管家罗英森、王赛和维修程师傅等人急忙赶到现场查看。出于孩子的安全考虑,在管家及礼兵郎延召、王富明、王建州、周军等人的配合下,程师傅不顾安危翻入七楼阳台,成功打开了这一户的房门。

      看到孩子安然无恙的那一刻,所有人一直悬着的心终于落下了。

      镜头五:
      11月初,眼看供暖季将近,洛阳·龙城小区的冬季供暖事宜却因小区目前入住率太低、达不到市政供暖标准而搁置,这让百乐森林舞会安卓版洛阳分公司总经理卫定川、副经理史利涛感到十分忧心。为了让入住业主过上暖冬,卫总和史总多次和热力公司协商,争取供暖;管家们也连日加班加点,不断与业主沟通,统计采暖户数,并协助业主签订供暖告知书。
功夫不负有心人,11月10日,热力公司终于同意为建业龙城项目12号楼、13号楼和25号楼提供供暖服务。

      洛阳物业团队一切为业主着想的工作作风,得到了龙城项目广大业主的认可和感谢。他们纷纷自发送上锦旗,以表内心的谢意。

      镜头六:
      11月26日凌晨,上街·森林半岛监控员接到9号楼2单元某业主关于“二楼厨房有烟冒出”的反馈后,立即通知值班人员前去查看。值班管家王偲垚、当班中队长吴元意、礼兵赵志军、乔保伟等人迅速手持灭火器赶到现场。
      吴队长凭借经验判断出室内情况危急,火灾一触即发。于是,在敲门无应答、联系业主也未果的情况下,他当机立断翻窗进入室内,采取紧急措施,制止了一场可能发生的火灾。
      事后经物业人员详细了解,原来是该户的业主睡觉前忘记关火,导致灶台上锅内的汤汁烧干,差点酿成了大祸。当晚,物业同事对该业主详细讲解了消防安全防范常识。出于对物业人员所做工作的肯定和感谢,该业主特地送来锦旗一面。

      长日漫漫,百乐森林舞会安卓版人却因持续努力、不断付出而感到无比充实;冬日虽冷,业主的心却因百乐森林舞会安卓版人的匠心服务而温暖如春。在“物业管理 尽善尽美”这一质量方针的指导下,相信未来的日子里,在百乐森林舞会安卓版所管辖的小区还将涌现出更多类似的好人好事,让我们拭目以待!

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